Cambios y Devoluciones

En Sohrelia, queremos que ames tu rutina de belleza; por ello, tienes hasta 30 días para devolver cualquier producto que no haya cumplido con tus expectativas, siempre que mantenga su empaque original.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a soporte@sohrelia.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que los productos estén sin usar y en su caja original; luego, colócalos en un sobre o caja de envío protegida para evitar daños.

• 3.
  Envío de Productos

  Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico; solo debes imprimirla, pegarla en el paquete y llevarlo al punto de mensajería más cercano.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un crédito en la tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.